Livraison et tarifs

La livraison est gratuite à partir de 100€ d'achat en France métropolitaine uniquement, pour les envois en Colissimo Domicile « avec signature » ou, Colissimo « point relais ».

 

LES DIFFÉRENTES MÉTHODES :

  • La livraison en « point relais » est une méthode de livraison avec signature, en dehors de votre domicile.
    Cette méthode est la plus sécurisée, et vous évite tout problème de perte/ vol. C'est aussi la méthode de livraison la moins coûteuse de notre boutique.
    Cependant, il faudra vous déplacer pour récupérer votre commande, et présenter votre pièce d'identité.
    Un délais de 10 jours vous ai octroyé pour récupérer votre colis, 3 jours en pickup station.
    Il est possible de modifier le point relais souhaité à tout moment depuis votre comte personnel, tant que votre colis n'a pas encore été expédié.
    Si vous n'avez pas sélectionné de point relais lors du passage de commande, notre logiciel choisira automatiquement le point relais le plus proche de chez vous.
  • Lorsque vous choisissez la livraison « avec signature », un agent de La Poste se présentera chez vous pour vous remettre votre colis contre signature et sur présentation de votre carte d'identité.
    Cette méthode de livraison est particulièrement sécurisée et évite tout problème de perte/ vol de votre colis.
  • Lorsque vous choisissez la livraison « sans signature », votre colis est directement déposé dans votre boite aux lettres (si les dimensions du colis le permettent).
    Cette méthode est la moins sécurisée et ne permet pas de vous couvrir en cas de perte ou de vol. Aucune indemnité ne pourra être réclamée.



EXPÉDITION 

L'expédition se fait sous enveloppe plastique opaque, enveloppe bulle, ou dans une boite en carton selon l’article commandé.

Les délais d'expédition à compter de la réception de votre règlement sont de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) pour les produits en stock. Ce délai peut être prolongé lors de périodes exceptionnelles comme : les soldes, la sortie d’un nouvel article, une période de vacance.
Il conviendra d'ajouter à cela, le délai d'acheminement par le transporteur: 24 à 72h en moyenne sur la France Métropolitaine.

Pour des raisons écologiques, nous n'ajoutons pas les factures et formulaires de retour dans votre colis. Vous pouvez néanmoins retrouver ces documents depuis votre compte personnel ou par mail au service client.


TRAÇABILITÉ 

    Le suivi de votre colis s’effectuera de son point de départ à son point d’arrivée pour toutes destinations confondues.

    A chaque étape de l'acheminement de votre commande, un mail vous sera envoyé : 
    - Confirmation de commande
    - Expédition de commande (avec numéro de suivi)
    - Commande en chemin, sera bientôt livrée
    - Livraison de votre commande

    La Poste vous contactera également par mail et/ou SMS afin de vous avertir de l'arrivée de votre colis.
    Vous pouvez également suivre votre colis à n'importe quel moment grâce à votre numéro de suivi ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

     

    ➡  Vous n'avez pas reçu de message de notre part concernant votre colis ? 
    Merci de nous envoyer un mail à l'adresse suivante : zvesapparel@gmail.com
    Il se peut également que notre message ai malencontreusement atterri dans votre boite SPAM. Pensez à la consulter.



    Les informations que vous renseignez lors du passage de votre commande sont donc importantes et doivent être correctes afin que votre colis soit livré conforme. (votre nom, prénom, adresse mail, adresse postale, instructions si nécessaire, et numéro de téléphone portable). 
    Dans le cas contraire, il se peut que Colissimo La Poste soient dans l'incapacité de vous joindre afin de vous prévenir de l'arrivée du colis.
    Notre transporteur pourra également être dans l’incapacité de vous livrer. Votre colis nous sera alors retourné automatiquement.
    Dans ce cas, les coûts supplémentaires engendrés pour effectuer une nouvelle livraison seront malheureusement à votre charge.

    Cas particulier : si vous habitez chez un tiers, ou au siège d’une société, et que votre nom ne figure pas sur la boite aux lettres, merci de rajouter en complément d’adresse « chez (nom/ société) ».
    Toutes informations complémentaires comme : un digicode de porte, un étage, etc. seront également les bienvenues.

    Cas particulier : Si vous ne pouvez pas récupérer votre colis vous-même et que vous souhaitez qu’une tierce personne le récupère à votre place, il sera nécessaire de créer un procuration en bureau de poste ou en ligne ici : https://www.laposte.fr/produits/presentation/donnez-procuration-a-une-personne-pour-qu-elle-puisse-recuperer-vos-courriers

    Vous pouvez également expédier le colis directement au domicile d’une tierce personne, et à son nom (en cas de livraison avec signature, une pièce d'identité sera demandée pour récupérer le colis).

     

     

    RÉCEPTION DU COLIS 

    • À domicile :

    Votre colis vous sera remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres.
    Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, ou si vous êtes absent, un avis de passage vous sera laissé.
    Votre colis sera mis à votre disposition dans un bureau de poste de proximité (adresse et horaire inscrites sur l'avis de passage).
    Vous disposerez alors de 10 jours depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour aller le récupérer par vous-même. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.
    Dans le cas où vous n'avez pas pu récupérer votre colis dans le temps imparti, nous ne pourrons prendre en charge les frais d'une nouvelle expédition.

     

    • En point relais :

    Avec Colissimo, vous pouvez choisir l'un des 5 500 commerçants à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
    Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par mail et/ou SMS.
    Une fois votre colis arrivé au point relais choisi, veuillez le récupérer dans les 10 jours. Passé ce délai, votre colis sera retourné automatiquement à l'expéditeur.
    N'oubliez pas de vous munir de votre pièce d'identité pour récupérer le colis.
    Dans le cas où vous n'avez pas pu récupérer votre colis dans le temps imparti, nous ne pourrons prendre en charge les frais d'une nouvelle expédition.
    Attention : lorsque vous choisissez le mode de livraison relais "consigne pickup station", le délai pour récupérer votre colis est de 3 jours.



      PRIX :

      Le tarif s'applique en fonction du pays de destination du colis, et de tranches de poids dont vous trouverez les tableaux ci-dessous. Il s’applique automatiquement lorsque vous ajoutez vos articles dans votre panier.
      Il prend en compte : les frais de stockage, d'emballage, de manutention, et d'expédition.


      Dans le cas où le colis ne parviendrait pas à sa destination du fait :
      - d'une erreur d'information personnelle (adresse, mail, numéro de téléphone, nom sur boite aux lettres)
      ou
      - parce qu'elle n'a pas pu être récupérée à tant
      Aucun remboursement des frais de port ne sera possible.

      Si vous souhaitez effectuer un nouvel envoi, nous vous proposerons dans ce cas soit : de vous rembourser votre commande (hors frais de port). Soit : de grouper votre ancienne commande avec une nouvelle commande passée, sans prendre en compte les éventuels frais supplémentaires liés au nouveau poids du colis.



      FRANCE METROPOLITAINE

      Délais de livraison : 2 à 3 jours ouvrés
      Livraison offerte à partir de 100 € d'achat

      TRANCHE 
      DE POIDS

      COLISSIMO DOMICILE (sans signature)

      COLISSIMO DOMICILE (avec signature)



      COLISSIMO 
      RELAIS

       

      0 - 0,25 kg

      6,80 €

      7,70 €

      5,00 €

      0,25 - 0,50 kg

      7,50 €

      8,30 €

      5,90 €

      0,50 - 0,75 kg

      7,90 €

      8,90 €

      6,80 €

      0,75 - 1 kg

      8,50 €

      9,50 €

      7,30 €

      1 - 2 kg

      9,50 €

      10,50 €

      8,30 €

      2 - 3 kg

      10,00 €

      11,00 €

      9,00 €

       

       

       

      BELGIQUE

      Délais de livraison : 2 à 3 jours ouvrés

      TRANCHE DE POIDS

       

       

      COLISSIMO DOMICILE

      (avec signature)

       

      COLISSIMO RELAIS

       

      0 - 0,50 kg

      10,00 €

      9,00 €

      0,50 - 1 kg

      12,00 €

      11,00 €

      1 - 2 kg

      13,00 €

      12,00 €

      2 - 3 kg

      14,40 €

      13,00 €

       

       

       

      SUISSE

      Méthode Colissimo « avec signature » uniquement.
      Délais de livraison : 3 à 4 jours ouvrés

      TRANCHE DE POIDS 

       

       

      COLISSIMO DOMICILE

       (avec signature)

       

      0 - 0,50 kg

      12,50 €

      0,50 - 1 kg

      15,00 €

      1 - 2 kg

      17,50 €

      2 - 3 kg

      19,50 €

      Les colis à destination de la SUISSE sont accompagnés de documents douaniers (CN23) et factures.

       

       

       

       

      RELAIS EUROPE

      Délais de livraison : 3 jours ouvrés

      TRANCHE DE POIDS

      ZONE 1

      ZONE 2

      ZONE 3

      0 - 0,50 kg

      9,90 €

      11,20 €

      12,50 €

      0,50 - 1 kg

      11,90 €

      14,50 €

      15,50 €

      1 - 2 kg

      12,90 €

      16,00 €

      17,50 €

      2 - 3 kg

      13,90 €

      17,00 €

      19,00 €

      3 - 4 kg

      14,50 €

      18,00 €

      20,50 €

      La livraison en « Point relais Europe » est uniquement disponible pour les pays suivants :

      Zone 1 : Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Belgique
      Zone 2 : Espagne, Autriche, Portugal,
      Zone 3 : Danemark, Pologne, Estonie, Lettonie, Lituanie, Slovénie, Suède

       

       

       

       

      DOMICILE EUROPE

      Méthode Colissimo « avec signature » uniquement.

      TRANCHE DE POIDS

      ZONE 1

      ZONE 2

      ZONE 3

      ZONE 4

      0 - 0,50 kg

      10,30 €

      11,90 €

      12,90 €

      15,00 €

      0,50 - 1 kg

      12,50 €

      14,90 €

      15,90 €

      17,90 €

      1 - 2 kg

      13,30 €

      16,50 €

      17,90 €

      20,30 €

      2 - 3 kg

      14,30 €

      17,50 €

      19,50 €

      21,90 €

      3 - 4 kg

      15,30 €

      18,00 €

      21,50 €

      24,50 €

      La livraison « Domicile Europe » est uniquement disponible pour les pays suivants :

      Zone 1 : Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Belgique
      Zone 2 : Royaume-Uni, Espagne (hors territoires spécifiques), Autriche, Portugal, Irlande, Italie
      Zone 3 : Danemark, Pologne, Estonie, Lettonie, Lituanie, Slovénie, Slovaquie, République tchèque, Hongrie, Suisse, Suède
      Zone 4 : Finlande, Bulgarie, Chypre, Croatie, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie

       

       

       

       

      DOM-TOM

      Méthode Colissimo « avec signature » uniquement.

      TRANCHE DE POIDS

       

      OM1

       

      OM2

       

      0 - 0,50 kg

      12,90 €

      19,00 €

      0,50 - 1 kg

      15,90 €

      23,00 €

      1 - 2 kg

      21,50 €

      35,90 €

      2 - 3 kg

      27,00 €

      50,00 €

       

      OM1 : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Pierre-Et-Miquelon

      OM2 : Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française.

      Les colis à destination des DOM-TOM sont accompagnés de documents douaniers (CN23) et factures

       

       

       

       

      INTERNATIONAL (HORS UE)

      Méthode Colissimo « avec signature » uniquement.

      TRANCHE DE POIDS

      ZONE 4

      ZONE 5

      ZONE 6

      0 - 0,50 kg

      17,50 €

      26,50 €

      30,30 €

      0,50 - 1 kg

      20,70 €

      29,30 €

      35,50 €

      1 - 2 kg

      22,50 €

      39,90 €

      48,50 €

      2 - 3 kg

      24,30 €

      50,50 €

      61,90 €

       

      Zone 4 : Maroc, Algérie, Tunisie, Turquie
      Zone 5 : Japon, Chine, États-Unis, Canada, Australie, Corée du sud, Thaïlande, Vietnam

      Zone 6 : Brésil, Argentine, Afrique du sud, Émirats Arabes Unis, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande.

      Les colis à destination « Internationale hors UE » sont accompagnés de documents douaniers (CN23) et factures.

      Éventuelles taxes/ droits de douanes 
      Toute commande passée sur notre boutique en ligne, et livrée dans des zones spécifiques, pourra être soumise à des taxes éventuelles, et à des droits de douane qui sont imposées lorsque le colis parvient à sa destination.

      Ces droits de douane et ces taxes sont à la charge du client, et relèvent donc de votre responsabilité. Veuillez noter qu’en commandant sur le Site, vous êtes considéré(e) comme l’importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise. Nous tenons à ce que nos clients soient bien conscients que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection par les autorités douanières.

      Lors du passage de commande, vous payez votre/vos article(s) TTC.
      Les taxes du pays étant déjà réglées, il sera donc très peu probable que vous ayez à payer des frais supplémentaires lors de la réception de votre colis.
      Si votre commande à été soumise à des frais de douane, merci de nous en faire part sur notre service client.

       

      DÉLAIS DE LIVRAISON 

      PAYS

      ZONE

      DÉLAIS (jours ouvrés)

      Afrique du sud

      6

      6 à 8 jours

      Algérie

      4

      4 à 8 jours

      Allemagne

      1

      3 à 5 jours

      Arabie Saoudite

      6

      5 à 7 jours

      Argentine

      6

      5 à 8 jours

      Australie

      5

      5 à 9 jours

      Autriche

      2

      3 à 4 jours

      Brésil

      6

      4 à 8 jours

      Bulgarie

      4

      5 à 7 jours

      Canada

      5

      6 à 10 jours

      Chine

      5

      5 à 10 jours

      Chypre

      4

      5 à 9 jours

      Corée du sud

      5

      3 à 7 jours

      Croatie

      4

      4 à 7 jours

      Danemark

      3

      3 à 5 jours

      Emirats Arabes Unis

      6

      5 à 7 jours

      Espagne

      2

      3 à 5 jours

      Estonie

      3

      5 à 6 jours

      États-Unis

      5

      5 à 8 jours

      Finlande

      4

      4 à 5 jours

      Grèce

      4

      5 à 6 jours

      Guadeloupe

      OM1

      5 à 7 jours

      Guyane

      OM1

      5 à 7 jours

      Hongrie

      3

      4 à 5 jours

      Irlande

      2

      4 à 5 jours

      Islande

      4

      4 à 5 jours

      Italie

      2

      3 à 5 jours

      Japon

      5

      3 à 6 jours

      Lettonie

      3

      5 à 6 jours

      Lituanie

      3

      5 à 6 jours

      Luxembourg 

      1

      3 à 4 jours

      Malaisie

      6

      7 à 9 jours

      Malte

      4

      4 à 5 jours

      Maroc

      4

      4 à 7 jours

      Martinique

      OM1

      5 à 7 jours

      Mayotte

      OM1

      5 à 7 jours

      Mexique

      6

      7 à 9 jours

      Norvège

      4

      6 à 7 jours

      Nouvelle-Calédonie

      OM2

      7 à 10 jours

      Nouvelle-Zélande

      6

      6 à 8 jours

      Pays-Bas

      1

      3 à 4 jours

      Pologne

      3

      4 à 5 jours

      Polynésie Française

      OM2

      7 à 10 jours

      Portugal

      2

      4 à 9 jours

      République Tchèque

      3

      5 à 6 jours

      Réunion

      OM1

      5 à 7 jours

      Roumanie

      4

      4 à 5 jours

      Royaume-Uni

      2

      3 à 5 jours

      Saint-Pierre-Et-Miquelon

      OM1

      5 à 7 jours

      Slovaquie

      3

      4 à 5 jours

      Slovénie

      3

      5 à 6 jours

      Suède

      3

      5 à 6 jours

      Thaïlande

      5

      5 à 8 jours

      Tunisie

      4

      4 à 7 jours

      Turquie

      4

      4 à 5 jours

      Vietnam

      5

      5 à 8 jours

       

       

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